Eliminar cuenta y datos

Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de WiyiMatch: Match & Cook y los datos asociados. La forma más rápida es desde el juego.

Opción 1: desde el juego (iPhone y Android)

1. Abre WiyiMatch con tu sesión iniciada (Iniciar sesión con Apple o con Google).
2. Entra a Mi aventura o abre el menú ⋯.
3. Toca Eliminar mi cuenta y mis datos y confirma las dos ventanas.
4. Si el juego te lo pide, vuelve a iniciar sesión con Apple o Google para confirmar que eres tú.
5. Al terminar verás el mensaje «Tu cuenta WiyiMatch fue eliminada» y seguirás jugando como invitado.

La eliminación se hace al momento. Si algo falla (por ejemplo, sin conexión), el juego te avisa y tu cuenta no cambia; puedes intentarlo de nuevo.

En algunas versiones de Android, el botón abre esta página en lugar de borrar desde el juego. En ese caso, usa la opción 2 o actualiza la app.

Opción 2: por correo

1. Envía un correo desde la dirección vinculada a tu cuenta a asalazars1951@gmail.com.
2. Usa el asunto «Eliminar cuenta WiyiMatch» e indica que quieres eliminar tu cuenta. Puedes incluir tu alias para facilitar la búsqueda.
3. Si necesitamos verificar la titularidad, te contactaremos por correo. Nunca envíes tu contraseña ni códigos de acceso.

Solicitar eliminación por correo

Si no tienes una aplicación de correo configurada, copia la dirección anterior y envía la solicitud desde tu servicio de correo. Las solicitudes por correo se tramitan manualmente dentro de los plazos legales aplicables; puedes consultar su estado respondiendo al mismo correo.

Qué se elimina

• Tu cuenta de WiyiMatch en Firebase Authentication.
• Tu progreso en la nube: niveles, estrellas, inventario de potenciadores y saldo de puntos.
• Tu perfil y nombre de jugador.
• Tus puntuaciones en las clasificaciones.
• Si usaste Iniciar sesión con Apple, también revocamos el acceso de WiyiMatch a tu Apple ID.

Después quedas como invitado en ese dispositivo. No se elimina tu cuenta de Apple ni de Google.

Datos locales y conservación

Al eliminar desde el juego también se borra la copia local de esa cuenta. Para borrar el avance de invitado guardado en tu dispositivo, desinstala la app o borra sus datos desde los ajustes del teléfono. Desinstalar por sí solo no elimina los datos en la nube.

Podrá conservarse únicamente la información exigida por obligaciones legales o necesaria para determinar responsabilidades, con acceso y uso limitados durante el plazo aplicable. Los datos tratados de forma independiente por proveedores como Google AdMob se rigen por sus propias políticas.