Preguntas frecuentes
¿WiyiMatch es gratuito?
Sí. WiyiMatch: Match & Cook se puede jugar gratis en iPhone y Android, y contiene publicidad.
¿Cuándo aparecen los anuncios?
Los primeros 5 niveles no tienen anuncios. A partir del nivel 6 puede aparecer un anuncio entre niveles, y antes de que empiece se muestra un aviso de un segundo para que no lo toques por accidente. Algunos anuncios son opcionales: puedes elegir verlos a cambio de una recompensa.
¿Puedo jugar en inglés?
Sí. El juego está en español y en inglés. Eliges el idioma la primera vez que abres el juego y puedes cambiarlo cuando quieras en el menú ⋯ > Idioma.
¿Necesito una cuenta?
No. Puedes jugar como invitado y tu avance se guarda en tu dispositivo. Si inicias sesión con Apple o Google, tu avance se respalda en la nube y puedes aparecer en las clasificaciones.
¿Cómo se consiguen puntos?
Los puntos se obtienen al completar niveles y objetivos en el juego, y puedes usarlos para conseguir potenciadores. Los puntos no se pueden cambiar por dinero, tarjetas de regalo ni productos.
¿Qué hago si un anuncio no carga o no entrega una recompensa?
Comprueba tu conexión a internet, cierra y vuelve a abrir el juego. Si el problema continúa, envía un reporte con el nivel, la hora aproximada y el modelo de tu dispositivo.
¿Qué hago si el juego se cierra o no avanza?
Reinicia la aplicación y revisa si hay una actualización en App Store o Google Play. Si el problema sigue, compártenos los detalles para poder investigarlo.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta de WiyiMatch desde el mismo juego:
- Abre WiyiMatch con tu sesión iniciada.
- Entra a Mi aventura o abre el menú ⋯.
- Toca Eliminar mi cuenta y mis datos y confirma dos veces.
- Si te lo pide, vuelve a iniciar sesión con Apple o Google para confirmar que eres tú.
Esto borra para siempre tu cuenta de WiyiMatch, tu avance en la nube, tu perfil y nombre de jugador, y tus puntuaciones en las clasificaciones. Si usaste Iniciar sesión con Apple, también se revoca el acceso. Después puedes seguir jugando como invitado. Tu cuenta de Apple o de Google no se borra.
En algunas versiones de Android este botón abre nuestra página web; en ese caso usa la opción por correo.
¿No puedes abrir la app o borrarla desde ahí? Sigue los pasos de la página de eliminación de cuenta para solicitarla por correo.
Reportar un problema
Para ayudarte mejor, incluye en tu mensaje:
- Una descripción breve del problema.
- El modelo del dispositivo y la versión de iOS o Android.
- El nivel en el que ocurrió y, si es posible, una captura de pantalla.
Contacto de soporte: grupowiyi@gmail.com
Privacidad
Conoce cómo tratamos la información relacionada con el uso de WiyiMatch.